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客户永远是对的-----漓源环保总裁寄语

标签:漓源环保

各位同事和朋友们大家好:

在阳光明媚的金秋时节,硕果累累的日子里,由我为大家分享这篇《客户永远是对的》主题文章,希望可以让大家有所收获感悟。

我们讲客户永远是对的,也就是“客户没有错”,当建立起这样的思维,就能尽多的从客户的角度出发解决问题,主动去了解客户的需求,合作也能更加融洽。

漓源环保 专业证书


漓源环保从环保工程项目的角度出发,对“客户永远是对的”进行以下分析:

一、选择供应商时·客户永远是对的

在参与化工废水处理等工程项目竞争时,有的客户会选择漓源环保,也有的会选择其他企业。当客户选择其他企业时,我们不应该认为客户没有选对供应商,而应该想客户不选择我们的原因,是不是服务的质量不够、是不是提供的服务不全面、我们的技术是不是还可以更好。

客户永远是对的,我们应加强自身的能力建设,做得更好,让客户来选择我们。

二、施工管理时·客户永远是对的

在工程项目实施的过程中,也要遵循客户永远是对的。客户要求过高,不配合,不支持等情况,都会影响了我们的进度,员工经常会为此抱怨,甚至还会和客户发生争执,严重影响我们与客户之间的关系。为此,漓源环保逐步提高自身管理水平,建立严格的考核制度,努力提高自身员工的素质。

三、工程项目运营中·客户永远是对的

在工程项目运营中,也会出现一些不可预知的情况发生,快完成的项目,突然水质恶化,出水超标。取样检测发现是来水浓度过高或操作失误等造成的,应该被动的更新,投入精力调试?不,漓源环保现已建立一套完善的培训机制和管理要求,引导客户重视工程项目的管理运行,加强排污登记和其他内部管理,确保污水处理的平稳运行。

四、当我们觉得客户是错时,要想一想是不是我们的错;

我们的定位是否准确?

我们管理是否要提升?

我们如何避免项目的漏洞?

任何事情本身没有对错,对事情的认知决定了对或错,客户永远是对的,只有尽力做好每一个工程项目,得到客户的认可,漓源环保才能更好的发展。

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